17 ตุลาคม 2562
รหัสงาน: NR-1122
Technical Service Engnieer - Khorat

 

บทบาทและความรับผิดชอบ:

  • สร้างความพึงพอใจของลูกค้าผ่านบริการทางเทคนิคการติดตั้งการดำเนินงานการฝึกอบรมและการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์และระบบ
  • ทำการติดตั้งผลิตภัณฑ์ในสถานที่ของลูกค้า
  • ให้การฝึกอบรมและคำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์
  • ตรวจสอบปัญหาจัดหาแนวทางแก้ไขและจัดการซ่อมแซม
  • ตรวจสอบการซ่อมแซมในแง่ของการครอบคลุมบริการ / การรับประกันขององค์กรและให้คำแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • กำหนดเวลาและดำเนินการเรียกการบำรุงรักษาตามแผนและประสิทธิภาพการเยี่ยมชมลูกค้าประจำ
  • ตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายบริการขั้นตอนและมาตรฐานทางเทคนิค
  • แนะนำอะไหล่และช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ตรวจสอบ
  • ให้การสนับสนุนการขายแก่ทีมขายสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายทั้งในด้านแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และการสาธิตใหม่ ๆ

ความสามารถหลัก:

  • มีความรู้และทักษะด้านเทคนิคที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัทฯ
  • ความสามารถในการแสดงกระบวนการคิดเชิงตรรกะเพื่อแก้ไขปัญหาและใช้ประโยชน์จากวัสดุและทรัพยากรภายในเพื่อแก้ไขสถานการณ์
  • มีทักษะและความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่ในระดับดี
  • มีทักษะด้านการสื่อสารการวิเคราะห์การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นกันเองและเป็นทีม

คุณสมบัติและประสบการณ์:

  • อนุปริญญาขั้นต่ำในสาขาวิศวกรรมเครื่องกลไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์
  • ขั้นต่ำ 2 - 5 ปีประสบการณ์การบริการภาคสนามในอุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือเชิงพาณิชย์ขนาดกลาง
  • ต้องมีใบขับขี่

Responsibilities:  

  • Provide customer satisfaction through technical service, installation, operation, training and repair of our products and systems.
  • Perform on-site product installation on customer premises.
  • Provide training and technical advice on the product use in person and via phone.
  • Investigate problems, provide solutions and arrange for repairs to be made.
  • Monitor repairs in terms of the organization’s service / warranty cover and provide suggestions to product improvements.
  • Schedule and carry out planned maintenance calls and performance regular customers visits.
  • Monitors and adheres to field service policies, procedures and technical standards.
  • Recommend spare needs and assist with monitoring equipment.
  • Provide sales support to the Sales team for both existing and potential customers
  • in terms of new applications, software and demonstrations.

Requirements:

  • Minimum Diploma in Mechanical, Electrical or Electronic Engineering.
  • Minimum 3 years of field service experience in medium industrial or commercial equipment.
  • Candidate with experience in Industrial Automation would be advantageous 
  • Must possess a driving licence

รายละเอียดงาน:

สวัสดิการ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ค่ายานพาหนะ
  • ประกันสุขภาพ
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

Markem Imaje Pte Ltd.
นี่ใช่บริษัทของคุณหรือไม่? อ้างสิทธิ์ในบริษัทของคุณได้ทันที