งาน ใน บางกอกใหญ่ 5 ตำแหน่ง

กรุณาระบุอีเมล์ที่ถูกต้อง
บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว, คุณจะได้รับข่าวเกี่ยวกับตำแหน่งงานใหม่ๆ ตามที่คุณลงรายละเอียดไว้ หรือใกล้เคียงกัน
11 ตุลาคม 2562
รหัสงาน: BK-145161
Customer Care Trainer
Training and Development:
  • Designing and executing interactive training courses and developing staff competency through examinations, process improvements, and other necessary materials.
  • Assessing and identifying customer care agent’s skills and knowledge gaps, and liaising with relevant parties for improvement purposes.
  • Tracking and maintaining records of training curricula and materials.
  • Keeping the Customer Care and BPO teams up-to-date with the product updates and process improvements.
  • Building and maintaining SOPs.
  • Assisting in creating and maintaining customer-centric FAQ.
  • Cooperating with the QA team and the Regional Training team to increase customer satisfaction.
In order to succeed in the role, you should ideally have:
  • A minimum of 2 years’ of experience in customer service.
  • Service and customer-oriented, a positive mindset and a can-do attitude.
  • A proven track record in conducting service improvement programs and training.
  • A quick learner, analytical, logical thinking, and problem-solving skills are needed.
  • Structured, organized, with strong coordination and interpersonal skills.
  • Expert communication and presentation skills.
  • A native Thai speaker with good command of English.
  • Strong article writing skills will be a huge plus.
  • Experience in a contact centre will be a plus.
  • Knowledge of IVR, Salesforce, Aspect, etc. will be an advantage.

รายละเอียดงาน:
  • ประเภทการจ้าง:
    งานสัญญาจ้าง
  • ระดับของตำแหน่ง:
    หัวหน้างาน
  • ประเภทธุรกิจ:
    ธุรกิจขายส่ง ธุรกิจขายปลีก
  • สถานที่ทำงาน:
    บางกอกใหญ่, กรุงเทพ, ประเทศไทย
  • เงินเดือน:
    ฿30,000 - ฿35,000/เดือน (สามารถต่อรองได้)

Our client is a leading provider of hire purchase and secured auto loans. The company is now looking for a suitably qualified candidate to join its team in the position of Collection Planning Manager
นี่ใช่บริษัทของคุณหรือไม่? อ้างสิทธิ์ในบริษัทของคุณได้ทันที