Information Technology (IT) Jobs 2,811 Jobs

Please enter a valid email
Done! You will get notified about new matching jobs
Back to your search
Apply Now
Print Report Share View in new tab
12 September 2019
Job ID: BK-133908
IT Server Support
ขอบเขตการให้บริการ

หน้าที่หลักของการให้บริการแก้ไขปัญหา IT Server Support ของธนาคาร
  • การให้บริการและสนับสนุนงาน Operation ประจำวัน
  • สนับสนุนงานปรับปรุงระบบความปลอดภัย เช่น Patch Management, Hardening และ vulnerability scan และจัดทำรายงานการบริหารจัดการทรัพยากรระบบรักษาความปลอดภัย (เฉพาะที่มีการเปลี่ยนแปลง) พร้อมส่งข้อมูลล่าสุดของทุกรายการข้างต้นให้ธนาคารฯในรูปแบบ Soft copy
  • สนับสนุนงานปรับปรุงระบบ (Deployment)
  • สนับสนุนงานเอกสารประกอบการดำเนินงาน เช่น เอกสารประกอบการตรวจสอบ, เอกสารส่งมอบ high privilege user และอื่น ๆ
  • การให้บริการและและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทั้งระบบปฏิบัติการ Windows, Linux, Unix , Red Hat
  • รับแจ้งปัญหาผ่าน เจ้าหน้าที่ของธนาคาร โดย ผ่าน Program Tools ของธนาคาร Remedy  , e-Mail , และทางโทรศัพท์ธนาคาร
  • แก้ไขปัญหาตาม คู่มือ หรือ Knowledge ของที่เจ้าหน้าที่ของธนาคารจัดให้  โดยต้องทำการ Backup log file ต่างๆและ ข้อมูล Configuration ก่อนและหลัง การเพิ่มเติม/แก้ไขค่า Configuration และส่งมอบข้อมูล Backup log file ต่างๆ ให้เจ้าหน้าที่ของธนาคาร ที่เกี่ยวข้องต่อไป
  • ในกรณีที่ปัญหาเกี่ยวข้องกับ Hardware Server  ส่งต่องานให้กับทีม On-site service เพื่อทำการแก้ไข Hardware
  • ในกรณีที่ปัญหาอยู่นอกเหนือความสามารถของ IT Server Support ทำการแจ้งปัญหาและส่งต่อรายละเอียดของงานให้กับเจ้าหน้าที่ อำนวยการระบบ ของธนาคารด่อไป
  • บันทึก Update รายละเอียดต่างๆ เข้าระบบ Service Desk Tools หรือ Tools ที่ธนาคารกำหนด
  • ดำเนินการแก้ไข และ/หรือ ประสานงานผู้ที่เกี่ยวข้อง จนปัญหางานแล้วเสร็จสามารถใช้งานได้ตามปกติ
  • เมื่อแก้ไขปัญหาจนสามารถใช้งานได้ตามปกติ ให้บันทึกข้อมูลในระบบ Service Desk Tools หรือ Tools ที่กำหด
  • ติดตามให้ผู้แจ้งปัญหา หรือ Incident Manager  ทดสอบระบบ ว่าสามารถใช้งานได้อย่างปกติ 
  • การแก้ไขปัญหาต้องให้สอดคล้องกับ IT Policy ของธนาคาร
  • Apply Now

    Job Details:

    Benefits:
    • Five-day work week
    • Medical insurance

    PRTR Recruitment & Outsourcing
    https://www.prtr.com/
    Since PRTR’s establishment in Thailand in 1990, we have been a part of a roller coaster ride called Thailand's economy. We have witnessed the highs of the property boom, the collapse of the currency, the pain Thailand suffered facing up to the stringent demands of the IMF, the demise of the American mortgage market, Thailand’s ongoing political power struggle and the recent devastating floods. We are now playing our part in Thailand's future, which will see a steady annual growth, improved health and welfare services, a decrease in poverty, an increasing domestic demand from a growing middle class and a business environment that dictates transparency and increased honesty.   We currently have 5 offices in Bangkok and 2 offices in the Eastern Seaboard of Thailand employing a total of 232 staff with a further 41 staff supporting our client partners at their locations in Thailand. Our plan is for PRTR to become Thailand’s most successful recruitment, staff outsourcing and business process outsourcing services group of companies.  

    Is this your company? Claim it now!