Jobs in Nakhon Ratchasima 34 Jobs

บทบาทและความรับผิดชอบ:

• สร้างความพึงพอใจของลูกค้าผ่านบริการทางเทคนิคการติดตั้งการดำเนินงานการฝึกอบรมและการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์และระบบ
• ทำการติดตั้งผลิตภัณฑ์ในสถานที่ของลูกค้า
• ให้การฝึกอบรมและคำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและทางโทรศัพท์
• ตรวจสอบปัญหาจัดหาแนวทางแก้ไขและจัดการซ่อมแซม
• ตรวจสอบการซ่อมแซมในแง่ของการครอบคลุมบริการ / การรับประกันขององค์กรและให้คำแนะนำในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
• กำหนดเวลาและดำเนินการเรียกการบำรุงรักษาตามแผนและประสิทธิภาพการเยี่ยมชมลูกค้าประจำ
• ตรวจสอบและปฏิบัติตามนโยบายบริการขั้นตอนและมาตรฐานทางเทคนิค
• แนะนำอะไหล่และช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์ตรวจสอบ
• ให้การสนับสนุนการขายแก่ทีมขายสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายทั้งในด้านแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และการสาธิตใหม่ ๆ

ความสามารถหลัก:

• มีความรู้และทักษะด้านเทคนิคที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัทฯ
• ความสามารถในการแสดงกระบวนการคิดเชิงตรรกะเพื่อแก้ไขปัญหาและใช้ประโยชน์จากวัสดุและทรัพยากรภายในเพื่อแก้ไขสถานการณ์
• มีทักษะและความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอยู่ในระดับดี
• มีทักษะด้านการสื่อสารการวิเคราะห์การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหา
• ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นกันเองและเป็นทีม

คุณสมบัติและประสบการณ์:

• อนุปริญญาขั้นต่ำในสาขาวิศวกรรมเครื่องกลไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์
• ขั้นต่ำ 2 - 5 ปีประสบการณ์การบริการภาคสนามในอุปกรณ์อุตสาหกรรมหรือเชิงพาณิชย์ขนาดกลาง
• ต้องมีใบขับขี่

Responsibilities:  

• Provide customer satisfaction through technical service, installation, operation, training and repair of our products and systems.
• Perform on-site product installation on customer premises.
• Provide training and technical advice on the product use in person and via phone.
• Investigate problems, provide solutions and arrange for repairs to be made.
• Monitor repairs in terms of the organization’s service / warranty cover and provide suggestions to product improvements.
• Schedule and carry out planned maintenance calls and performance regular customers visits.
• Monitors and adheres to field service policies, procedures and technical standards.
• Recommend spare needs and assist with monitoring equipment.
• Provide sales support to the Sales team for both existing and potential customers
• in terms of new applications, software and demonstrations.

Requirements:

• Minimum Diploma in Mechanical, Electrical or Electronic Engineering.
• Minimum 3 years of field service experience in medium industrial or commercial equipment.
• Candidate with experience in Industrial Automation would be advantageous 
• Must possess a driving licence