หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแลภาพรวมการปฏิบัติงานทั้งหมดของแผนกลูกค้าสัมพันธ์ทุกสาขาให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยออกตรวจสาขาปีละ 2 ครั้ง (ทั้งสาขาในกรุงเทพ และต่างจังหวัด)
- สรุปรายงานประจำเดือนของบริการต่างๆ วิเคราะห์ผลการดำเนินงานในแต่ละสาขา
- ดูแลในส่วน Top Customer
- จัดทำสรุปข้อมูลคำติชมของลูกค้าจากช่องทาง E-Logbook เพื่อใช้เป็นแนวทางประกอบการจัดทำหลักสูตรให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
- จัดให้มีการประชุมแผนกฯ ปีละ 4 ครั้ง เพื่อให้ทุกสาขาได้แบ่งปันความคิดเห็น รวมถึงหาแนวทางการพัฒนาภายในแผนก
- ดูแลเรื่องการเปิดสาขาใหม่ ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การจัดสรรบริการต่างๆ จนถึงเรื่องโครงสร้างของแผนก
คุณสมบัติ
• ปริญญาตรี หรือสูงกว่า
• ประสบการณ์ 2 - 3 ปีในสายงานบริการ
• มีจิตใจรักการบริการ มีบุคคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี มีการสื่อสารที่ดี
• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง
• มี Service Mind สูง
• ทักษะภาษาอังกฤษดีเยี่ยม ทั้งอ่านพูด และโดยเฉพาะเขียน
• ทักษะด้าน Computer MS office.(Word, Excel , Power point)
• มีความกระตือริอล้น
K. Jirakit
M: 065-719-4966
Tell us what you’re looking for and we’ll match you to the most relevant Hospital Please provide some additional details for your application Almost there - Please provide some details about your job search in general
CONTACT SUCCESSFUL