งาน ประกันภัย ใน กรุงเทพ 187 ตำแหน่ง

กรุณาระบุอีเมล์ที่ถูกต้อง
บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว, คุณจะได้รับข่าวเกี่ยวกับตำแหน่งงานใหม่ๆ ตามที่คุณลงรายละเอียดไว้ หรือใกล้เคียงกัน

สิ่งที่ผู้หางานคนอื่น ค้นหาเพิ่มเติม

13 พฤศจิกายน 2562
รหัสงาน: BK-152267
VP - Contact Center

Job Scope;

  • Assist the Chief Customer Care Officer and work with Regional to design and implement a Contact Centre strategy aligned to business strategy and focusing on Customer Experience at all stages
  • Initiate plan, propose budget, and compose analysis to execute all the actions.
  • Leading Contact Center buy-in and commitment to deliver as plan
  • Define and Design the Optimal Call centre, CRM Model to be best in class Contact Center both inbound and outbound in order to achieve Customer Servicing KPIs.
  • Manpower planning, review team organization to ensure the resources are in place to deliver service level as plan and  according to business direction as well as the future plan
  • Keep abreast of industry trends and market best practice
  • Provide clear and visible direction and identify KPI
  • Reward high performance and address low performance to ensure high performing of the team
  • Implement training and coaching strategy and provide coaching to team leads where needed
  • To ensure accurate and relevant recruitment service representative and retain the best people
  • Managing QA & Development team to improve skill and knowledge of Contact Center by identify training needs both hard & soft skill in order to maximize staff capability
  • Ensure all operational activity is compliant in line with legal, corporate and departmental guidelines.
  • Establish and implement accurate reporting to enable tracking and evaluation of performance and operational efficiency.
  • To ensure accurate and relevant recruitment service representative and retain the best people
  • Managing QA & Development team to improve skill and knowledge of Contact Center by identify training needs both hard & soft skill in order to maximize staff capability
  • Ensure all operational activity is compliant in line with legal, corporate and departmental guidelines.

Qualification:

 

  • Bachelor degree or higher degree in any fields.
  • At least 10 years experienced in Call Center and 5 years in management level.
  • Preferred experience in Insurance business 
  • Experience in Call Center management
  • Good communicate in English

 

 


รายละเอียดงาน:
  • ประเภทการจ้าง:
    งานเต็มเวลา
  • ระดับของตำแหน่ง:
    ผู้จัดการ / อาวุโส
  • ระดับการศึกษา (ขั้นต่ำ):
    ปริญญาตรี
  • อายุงาน (ขั้นต่ำ):
    10 ปี
  • ประเภทงาน:
  • ประเภทธุรกิจ:
    ธุรกิจประกันภัย
  • สถานที่ทำงาน:
    ห้วยขวาง, กรุงเทพ, ประเทศไทย
  • เงินเดือน:
    สามารถต่อรองได้

สวัสดิการ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ประกันสุขภาพ
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • ประกันชีวิต

Krungthai AXA Life Insurance Public Company Limited
Khungthai AXA is a perfect combination of Khungthai Bank Plc., a commercial bank of the Thai Government, and the AXA Group, the world’s number one insurance group. We aim to satisfy both clients and employees. Our mission is to help people and economies grow. With 140,000 employees of AXA. Group. We have the international reach, experience and imagination it takes to bring the best financial protection and wealth management to 50 million clients worldwide Our commitment is to satisfy our clients by providing high standard services that are highly suited to the needs of today’s Thai people

นี่ใช่บริษัทของคุณหรือไม่? อ้างสิทธิ์ในบริษัทของคุณได้ทันที