งาน Services ใกล้ โรบินสัน บางรัก 1 ตำแหน่ง

กรุณาระบุอีเมล์ที่ถูกต้อง
บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว, คุณจะได้รับข่าวเกี่ยวกับตำแหน่งงานใหม่ๆ ตามที่คุณลงรายละเอียดไว้ หรือใกล้เคียงกัน

สิ่งที่ผู้หางานคนอื่น ค้นหาเพิ่มเติม

31 กรกฎาคม 2563
รหัสงาน: BK-234951
Managed Services Manager

Central Tech is a subsidiary of Central Retail Corporation (CRC) – Central Group, Thailand’s largest retailer and one of its most well-known brands. Our mission is to assemble the best technology team possible to ensure that Central Group is a leading player in online e-tailing worldwide.

Our focus is not just e-commerce as we also enable an Omni-channel experience for our customers where we provide the products that they need, no matter where they are. We recruit globally and search for top-tier talent to help us develop our infrastructure and platforms to create an excellent customer experience by allowing access to quality products and services from Central Group anywhere and anytime.

Key Responsibilities

  • Being accountable for all aspects of 24×7 application support service to all business units including, quality management, incident management and vendor management. Monitor the service status and provide the report of the production issues status to the business units and the management.
  • Drive incident resolution in coordination with technical teams, customers and third parties, within the SLA,
  • Drive investigation to identify root cause analysis (RCA) and define appropriate action plans to prevent further occurrences,
  • Deliver and present Incident Reports,
  • Initiate and follow up Problem management when necessary,
  • Produce statistics and analysis on Incidents activity,
  • Drive the implementation and evolution of the appropriate documentation, monitoring and other tools to support Incident Management,
  • Develop and improve the Incident Management process,
  • Take part in meeting with customers and third parties: Incident debrief, Operational Committee.
  • Change management
  • Daily operations
  • Reporting
  • Indicators control and monitoring: SLA, KPI, Man-Days, etc.
  • Governance

Key Qualifications

  • Strong background of the vendor management
  • Excellent Service Management skills.
  • Fluent English (reading, speaking and writing)
  • Knowledge on technical environment: Infrastructure, Storage, Network, Security, Cloud
  • ITIL Process
  • Project Management skills
  • Perfect Control on customer relationship and customer service
  • Management of Conflicts and Stressful situations
  • Full knowledge on IT Contract Services Management
What we offer
  • Flexible Working Time
  • Free-Flow Snacks & Drinks
  • Monthly Team Building Budget
  • Monthly Lunch Allowance
  • Get Special Bonus for recommending your friends
  • Taking your birthday off
  • Free gym
  • Free Udemy online training
  • Tech Talk & Pizza Friday
  • Annual Outing & Christmas Party
  • Project Success Celebration
  • Career roadmap for all staffs showing how you can progress
More About Us

https://www.central.tech/

https://www.facebook.com/centraldottech/

รายละเอียดงาน:
  • ประเภทการจ้าง:
    งานเต็มเวลา
  • ระดับของตำแหน่ง:
    ผู้จัดการ / อาวุโส
  • ประเภทงาน:
  • ประเภทธุรกิจ:
    ธุรกิจไอที
  • สถานที่ทำงาน:
    บางรัก, กรุงเทพ, ประเทศไทย
  • เงินเดือน:
    สามารถต่อรองได้

สวัสดิการ
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ทำงานที่บ้านได้
  • ประกันสุขภาพ
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • ประกันชีวิต

Central Retail Corporation Ltd. (Central Technology Office)
            Central Technology Organization (CTO) is a part of Central Group which is well-known as the biggest retail in Thailand. We provide the best solutions for Central Group worldwide by creating strong technology foundation, group collaboration, and Omni channel framework to ensure we are driving Central Group into the future and always be the leading in retail technology. Our journey looks at the most modern technologies for E-Commerce, Omni Channel, IT, Data & Analytics, AI, APIs and more.

นี่ใช่บริษัทของคุณหรือไม่? อ้างสิทธิ์ในบริษัทของคุณได้ทันที